抖音作为一款短视频平台,还具有商品购物的功能,很多商家都入驻了抖店进行卖货。那么,抖音在哪申请商家入驻 ?抖音店铺评分怎么提升?一起来看看吧!
抖音在哪申请商家入驻 ?
1.进到抖音我的页面后,选择上方的“三横”图标
2.在右侧展开的界面里,选择打开“创作者服务中心”选项
3.在创作者服务中心的界面中,选择打开“全部分类”选项
4.在全部分类的的界面内,选择打开“商城橱窗”选项
5.在商城橱窗的界面里,选择打开“成为小店卖家”选项
6.勾选同意授权后,点击“立即入驻”就可以申请在抖音开店了
抖音店铺评分怎么提升?
1、商品质量要严格把关
商品好评率是提升抖音小店体验分的重中之重。如果你的店铺评价本身就很少,往往随便几个差评就能拉低好评率,影响抖店体验分中的商品体验分。
所以我们要对商品质量严格把关。
首先实物和商品信息描述要一致,不要夸大宣传,虚假宣传,造成体验感上的落差,引起用户反感,导致商品被差评。
其次,联系靠谱的厂家合作,对产品质量有一定的了解,避免产品介绍和实物差异过大。
要知道差评对体验分的影响很大的,如果遇到了差评,一定要想方设法去联系用户修改为好评!
另外还可以通过增加好评的方法,把少量的抖音小店差评刷走!可以通过及时邀请和催评的方法,让用户留更多的好评!
2、客服回应速度要快
一旦客户有消息,不管是售前还是售后第一时间回复处理就要处理。拖得时间越长,抖音小店体验分商家服务得分就会越低。
具体的提升抖音小店评分的方法有:
给客户发送服务好评邀请;
3分钟首次回复率保持在80%以上;
及时处理售后订单(包括未发货仅退款、已发货仅退款、退货退款,处理越快,服务体验分越高)
减少店铺投诉率(包括服务请求、售后仲裁);如有服务请求24小时之类处理;
售后申请理由让用户选择多拍/错怕/不喜欢,控制商品品质退货率和投诉率;
因为系统会每日校验商品指标,对达到清退标准的商品进行清退,商品符合准入标准后可再次开启推广。
3、优化物流体验
针对用户最关心的问题逐一解决,形成规范化运营来提升物流体验分。
(1)若客户要更换地址,及时查看是否已发货,若已经发货,与客户协商如何送达,送到哪里;
(2)在不确定发货时间的情况下,不要随便给客户承诺几天发货,几天能到;
(3)快递公司反映出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理;
(4)顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可以提前告诉顾客,万一遭遇此情况,就直拨打售后电话,由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中;