环球影城是什么地方？为什么员工数一直减少？_头条

在生活中，很多人都不知道环球影城员工骤减快乐生产者难快乐到底是什么情况？是什么意思，其实他的意思是非常简单的，下面就是小编搜索到的环球影城员工骤减快乐生产者难快乐到底是什么情况？相关的一些知识，我们一起来学习下吧！

北京地铁7号线的尽头，距离城中心23公里的地方，是一个为了源源不断生产快乐的平行世界——环球影城。距离它正式营业，已经过去一周年有余。

毋庸置疑，环球影城有着全球乐园里最顶尖的硬件。比如，“顶尖漆面工艺”的变形金刚;轨道精度在1毫米内的霸天虎过山车;高精度建模的侏罗纪公园;又或者是还原史诗级灾难现场的特效剧场……多个项目甚至都是世界首创。投资也是大手笔，仅目前已开放的一期乐园，投入就高达460亿人民币。

(资料图片)

然而，本该与硬件相匹配的“软件”，某种程度上，却成为了制约环球影城发展的短板。在社交媒体上的讨论，也证明了这一点——对环球影城的赞美，大多集中在硬件上;相比之下，吐槽和批评，有不少集中在一些工作人员“态度差、不专业、不投入”等关于软实力的评价上。

作为完成整个快乐“魔法”最重要的一环，环球影城的员工是乐园里“软实力”的载体。但软实力背后的问题，也并非只是员工收入低、工作强度大那么简单。同时，环球影城还面临另一重挑战——现在，快乐的生产者正在减少。内部员工透露，目前整个工作群内实际人数在8500人左右，较开园时减少了近三分之一。

在员工人数骤减之后，我们与 “前场”“后场”多位选择离开环球影城的员工聊了聊，试图探究这座乐园的另一面。以及，漂浮在它上空的那些快乐，是如何产生，又如何消散。

01及格就行

就连刘菲自己也想不到，导致她想主动离开环球影城的原因，竟然是她设计的角色太帅了。

她是个热衷于造梦、喜欢设计的23岁女生。几个月前，从服装专业毕业不久的她，参与了一场环球影城的演出设计。在环球影城内部，这是一个备受瞩目的联动项目，预计整个演出时间长达3个月。

但是时间有些紧，只有两个月。作为娱乐区造型团队的成员，她的任务，是设计、制作所有花车游行演员的造型。但这次，参演角色共有几十位，还包括造型变化，这就意味着有几百顶假发、数百套服装等着他们设计、制作。

环球影城有项规定，员工不能连续工作超过12小时。刘菲就先打卡下班，然后回工区接着加班，每天只睡4个小时。“我肯定得把这个事做成。”那段时间，她总做类似的梦，不是花车上某人的衣服突然裂开，就是临上场发现某个角色的剑丢了。

刘菲的认真总算有回报。她设计的角色，是内部公认最像、最帅的。在社交平台上，不少人甚至专程前往环球影城，拍下了与角色的互动。但有一天，上司却突然把她单独叫走，“你不用把这件事做到90分、甚至100分，有多余力气的话，你帮每个人能平均做到60分就行。”言下之意，她设计的角色太帅，导致其他人设计的角色有些相形见绌。

熬夜加班的刘菲没等来表扬，反而挨了一顿批，“工作的标准竟然只是及格”。

这一瞬间，身处“后场”的刘菲，为游客笑容而努力的发动机熄火了。“可能我格局不大。”她苦笑了一下。

而刘菲这次的经历并非个例。自开园以来，环球影城的确塑造了不少高度还原的角色形象;但另一方面，在社交平台上，也时常能看到人们吐槽演员不像、出戏，或是不专业的游玩体验。

90后女生闻柳，是环球影城另一名负责演员造型的员工，她也几乎遭遇过相同的“敷衍”。一年多前，为环球影城开园大秀而加班的她，接到了一条显得有点外行的指示。

当时，团队几十个人正在工作室忙得团团转，上司突然问她：“每天都重复给演员做妆发，效率太低，有没有一劳永逸的办法?”

“一劳永逸?”闻柳没忍住重复了一遍。对方对她的惊讶不以为意，直接给了要求——最好能有什么技术方法，能让假发造型坚持一年不用清洁、养护，“实在不行半年也可以”。

在闻柳的理念里，要创造一个鲜活的角色，频繁养护造型是非常必要的，上司这种外行且敷衍的语气，让她决定拒绝。

“我的技术做不了，要做你们做吧。”话说出口的那一瞬间，她明白她也在这里待不久了。

02不容忽视的“软件”

众所周知，与欢乐谷这类主打游乐设施的传统游乐场不同，手握大量影视IP的环球影城，它更注重给游客带来沉浸式的体验。

而要达到沉浸式的体验，一定是由逼真的硬件，搭配精致的演员造型、细致的员工服务这样的软件，来共同完成的。

环球影城的硬件是优秀的。在刚入职环球影城的时候，刘菲一度被这种硬件设施带来的“沉浸”所感染。她的办公区就在霸天虎过山车旁边，早就习惯了一边听着“杀猪般的叫声”，一边笑着工作。

像很多同事一样，她决定加入环球影城，是想能做点“奇奇怪怪的事”。服装设计专业毕业之后，大学同学们不是打算回老家考公，就是成为乙方，按照品牌的要求设计衣服。这两条路，刘菲哪条都不想选。

而环球影城给了她和哈利·波特、小黄人一起上班的机会。

入职第一天，培训师告诉她，在这里没有上下级的关系，没有领导，每个人聚集于此，是为了实现“成为中国第一、世界顶级的梦想度假胜地”的愿景。

对很多人来说，可能这只是普通的话术、一页平常的宣讲PPT。但刘菲感到自己被选中，成为这个奇迹和造梦乐园的见证者，“这一刻实在太美妙”。

她永远记得她第一次走进环球影城的心情。那时的她，看到这个看似平行世界的虚构乐园，觉得正是她理想中的样子。

硬件设计的细节，体现着“乐园”的初心。Universal标识的球体，旋转角度与黄赤交角相同;小黄人展示橱窗里每本书的封面上，都细节地印着参与北京环球影城设计、建造人员的名字;北京环球影城有近万棵树，有欧洲矮棕、刺榈、江边刺葵、铁树等等，它们不仅能抵抗北方的严寒、大风、不易燃烧，更重要的是，景观设计师特意在哈利·波特景区的分叉小路，选择了同样分叉较多的树木，形成一种魔法世界和现实世界的微妙交互。

所做的这一切，只是为了让游客找到电影的缝隙——人们可能刚刚和变形金刚取得联系，两小时后，就戴着格兰芬多的围巾在巫师小镇奔跑。这些细节远不是付出金钱就能做到，但身处其中，人们或许真的会觉得，自己是一名魔法师，而不只是一名现实中的麻瓜。

“我在心里小小地惊呼，这真是一个有情怀的地方。”刘菲说。那时的她觉得，她终于找到那个下决心要付出更多心血、更多力气的工作了。

直到那次联动活动出现，对她来说，乐园开始归于平庸。

03疲劳感

环球影城的工作分为“后场”和“前场”。像刘菲和闻柳这样的，属于“后场”，多为技术人员、或是行政管理岗位。而直接接触游客的一线运营人员，则属于“前场”。他们共同构成了环球影城这座乐园的“软件”部分。

早晨7点，负责“前场”一线安保的林清刚下夜班。走在霍格莫德村，他看着远处云层撕出一道亮光。太阳升起来，阳光公平地洒在魔法小镇。

但林清却从这种“魔法”中醒来，作为前场，他遭遇的困境，是薪资太低，“没有盼头”。

实际上，环球影城员工薪资不高，早已经被众多媒体报道，不是什么秘密。薪酬水平低，也是不少员工吐槽最多的一点。比如，与游客接触最多的“前场”员工，税前工资普遍在4500元，扣除五险一金和员工宿舍的租金，每个月到手的薪水只有2900元。“后场”员工薪资要高一些，但也高不了太多，到手之后一般在4000-5000元。

大学毕业后，林清的24小时被环球影城分成两半。早班7点开始，晚上7点结束，晚班时间颠倒。这样的节奏，他保持了两年。他从城市大道还是尘土飞扬的工地，一点点地看着那颗直径7.5米、重13吨、写着巨大的Universal的蓝色球体缓缓转动。见证一个奇迹诞生的柔光滤镜，让他暂时忘记自己每天的工作只是盯施工、熬天亮。

直到他无意中翻到自己入职前的照片，照片里，是曾经那个头发又黑又密的小伙儿。再看现在，熬夜太多，他的头发一把一把掉，“我担心我快秃了”。

在这样的收入和工作中，作为环球影城的员工，还被要求保持高昂的精神状态。

比如，在奥兰多环球影城，员工们会被明确规定，“如果游客在你十英尺范围内，必须微笑、点头并进行眼神交流。如果他们在你的五英尺内，必须与他们交谈，询问他们是否需要帮助。”

这一要求也适用于全球的其他几家环球影城。环球影城同样强调“沉浸感”。只要看到拿着魔杖的游客，工作人员就得笑着打招呼：“你好，魔法师。”

但在环球影城里，负责推小车卖周边商品的员工张伟发现，老员工几乎都不这样做。每天9个小时的站立和微笑，换来只有2900元到手工资。有个前辈对他说：“只给了我们站着的钱，没给我们打招呼的。”

有了这些细节，那些社交媒体上游客与员工的冲突，就变得可以理解。比如，哈利·波特园区的一名柜员直接讽刺游客：“魔法棒这么贵还买，是不是有病?”游客转头就发了一篇吐槽，“员工都这么不专业，怎么让游客快乐呢?”

但张伟觉得，员工不快乐，还怎么把快乐传递给游客?

受困于很多因素，从4月开始，环球影城已经开始缩减人员，第一步就是提前和前场实习生解约。安保、餐饮服务人员在第二批名单。城市大道边，主打东南亚菜的霓虹街市，因为服务员不足只能直接关店。这是不少员工最喜欢的餐厅，量大、味道好、便宜。比如椰香鸡腿饭，只要58元，“放在园区别的餐厅只是一杯饮料的钱”。

而根据环球影城内部员工透露，园区员工群体小组中的人数为8500人，比开园时减少了近30%。

04如在乐园

但你并不能否认环球影城对追求快乐的努力——几乎每个人聊起来，都能说出自己对环球影城最初的爱，这种爱寄托了他们对造梦、快乐的全部想象。

开放员工内测的第一天，前场的员工林清就直奔“小黄人闹翻天”区域——当时他的头发还很浓密。过去，《神偷奶爸》的3部电影，林清反反复复看过很多次。这个身高185厘米的北方男孩，只要一提到小黄人就羞涩地笑，喜欢的原因也说不出来，只要看到他们奇特的头身比，听到他们说“Banana”，林清就立刻融化。

他还特意去小黄人的游戏区投了几次球，换回来的奖品是一只超大号独角兽。林清高兴坏了，一路抱着不肯撒手。这只独角兽至今还好好躺在他的枕头上，成为环球工作的见证。花车游行他也没有错过。小黄人、功夫熊猫都站在花车上，热情地跟他打招呼、飞吻，他莫名其妙地跟着花车绕着园区走了两趟。在冬天北京的户外连着走了两个小时，他回过神来才发现脸都冻麻了，“但开心是真的开心”。

而游客陈露，总能在环球影城以自己的方式发现快乐。在一家互联网公司工作的她，专门花1015元办了半年卡，已经N刷环球影城。霸天虎过山车、禁忌之旅、鹰马飞行、飞越侏罗纪已经不记得玩过多少次。只不过，招牌黄油啤酒喝过一次就没再买。50块钱一杯，甜得上头——这个产品如果不是出现在霍格莫德，陈露一定要写次差评。

这一次，陈露又找到了新的快乐——套圈游戏里赢了一个小黄人玩具，又或者是发现功夫熊猫景区的鱼香肉丝盖饭做得跟老家一样正宗。北京深秋的晚上已经有凉意，但她不愿意离场，“在快乐里能赖一会儿是一会儿”。

毕竟，谁会拒绝快乐呢?

05归于平庸

然而，对很多人来说，快乐也是短暂的，会有褪色的时刻。

对闻柳来说，不好的预感，可能是从当时面试的时刻就开始了。她曾经在迪士尼工作过，于是全部面试问题都围绕着迪士尼三个字展开。大到迪士尼的工作方式、流程，小到一个化妆品的牌子，对方都仔细过问。“这是可以说的吗?”闻柳心想。

接下来，只有5天的英语培训也有些尴尬。比如，所学的一段对话，是很多人都非常熟悉的一段：

“How are you?”

“I"m fine, thank you, and you?”

一瞬间，她梦回小学课堂。为什么要教如此基础的内容?难道，准备让她们用这么简单的英文去与国外游客交流吗?

而培训手册也出现了错误。她没翻几页，就发现哈利·波特的IP上面印着怪物史莱克。她问培训师，对方告诉她：“这是我们自己印的，排版失误，不要在意细节。”

她职业生涯中，最手忙脚乱的一次，是开园大秀的造型评审会上。她负责一个知名度颇高的电影角色造型，全程只有不到1小时。她原本以为自己的上司肯定懂造型，会搭把手帮忙，但到了现场，她发现等着自己的只有几个递发卡的实习生。

角色一亮相，闻柳得到了所有上司的一致称赞。但她恰恰是在这一刻，她真正动了离开的念头，只有她知道表面光鲜的造型背后的实际质量。直到她离职前才鼓起勇气问：“为什么不愿意帮忙?”