12315投诉淘宝店最狠的方法
12315投诉淘宝店最狠的方法是向消费协会投诉。消费协会一般是挂靠在工商局或者工商局内设的消费者申诉处理机构,所以对于此类事件都会比较重视。12315是消费者投诉举报专线电话,淘宝购物也属于消费交易行为,如果买到了假冒伪劣商品或者商家有违反消费者权益法的行为,都可以进行投诉。
12315的作用
12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时,或者当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时都可以拨打。
淘宝怕什么部门投诉?商家怎样应对投诉?
淘宝怕什么部门投诉?
淘宝最怕12315的投诉,在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话:9510211,让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷,那么可以继续拨打12315消费者维权热线,会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题,维护消费者的合法权益。
商家怎样应对投诉?
首先,作为卖家应该反思一下自己,是不是自己做错了,导致买家投诉。如果是自己的问题,那么没有什么好说的。如果不是自己的问题,那么,我们就要采取措施,保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时,在精神上,卖家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
若已经收到淘宝的投诉通知,我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因,在此基础上,组织好自己的反攻。 找人工客服进行询问。
方法是点击投诉页面的“自助咨询”,然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务,选择人工服务为好。咨询后对我们有好处,可以知道如何处理,需要提供那些证据,也给自己增添了信心。
准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意,虽然我们是占理的,虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。
这样给淘宝的印象不好,也有损我们自身的形象。时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理,但是巧舌如簧,买家会通过各种方法为自己争辩,所以不可以掉以轻心。多发表留言,多上传证据,对我们是有利的。
卖家投诉买家的后果有哪些呢?如果买、卖双方协商成功,"撤销"投诉。5天内,被投诉方已申诉:评价双方由于误会造成的差评,经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉作"撤销"处理。
对于评价中涉及污言秽语、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语,经核实,删除此评价,对评价方作警告30天,限制发布商品1天,限制购买商品1天,取消评价权处理。
而被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为,经核实后就会删除此评价,对评价方作警告90天,限制发布商品3天的,还会限制购买商品3天,取消评价权的处理。如果被投诉方履次违规,情节严重的投诉作警告永久,并限制发布商品14天的,限制购买商品14天,取消评价权处理的。